# Alarmı onaylayın ve çözün

> Açık bir alarmı üstlenerek ekibe ilgilendiğinizi gösterin, alarm anını inceleyin ve sorunu nasıl giderdiğinizi yazarak alarmı kapatın.

Kaynak: https://proxus.io/tr/docs/monitor/acknowledge-an-alert

Bu kılavuzu tamamladığınızda alarm **Çözüldü** durumuyla kapanmış olur. Alarmda adınız ve çözüme ilişkin notunuz
kayıtlıdır. Alarm artık **İlgilenilmesi gerekenler** listesinde görünmez.

## Başlamadan önce

- Açık bir alarm bulunmalıdır. Açık alarmlar [Anlık durum](https://proxus.io/tr/docs/monitor/operations-center) ekranında
  **İlgilenilmesi gerekenler** bölümünde ve **İzleme > Alarmlar** ekranında görünür.
- Kullanıcı rolünüzün alarmları değiştirme yetkisi olmalıdır.

## Alarmı üstlenin

Bir alarm üzerinde çalışmaya başladığınız anda alarmı onaylayın. Böylece ekipteki herkes alarmın takip edildiğini ve
kimin üstlendiğini görür.

1. **İzleme > Anlık durum** ekranını açın.
2. **İlgilenilmesi gerekenler** bölümünde alarmı bulun.

*Ekran görüntüsü: İlgilenilmesi gerekenler bölümünde UYARI rozetli açık bir alarm: açılışından bu yana geçen süre onaylanmadı olarak işaretli, yanında Onayla ve Aç düğmeleri*

1. Önem derecesi: **KRİTİK**, **UYARI** ya da **BİLGİ**.
2. Alarmın ne kadar süredir beklediği. Alarmı 15 dakika içinde kimse üstlenmezse bu süre kırmızıya döner.
3. **Onayla**, alarmı doğrudan buradan üstlenir.
4. **Aç**, alarm sayfasını açar.

3. Alarmı önce incelemek için **Aç** düğmesini, hemen üstlenmek için **Onayla** düğmesini seçin.

Alarm sayfasındaki **Ne oldu** bölümünde neden, cihaz ve koşul yer alır. **Alarm anı** bölümü, alarmın tetiklendiği
andan önce ve sonra veri noktasının değerlerini ve makine durumunu gösterir. **Öncesinde değişen** kartından,
alarmdan kısa süre önce birinin bir cihazı, alarm kuralını ya da Edge Gateway'i değiştirip değiştirmediğini
öğrenebilirsiniz. Ayrıntılar için [Alarmlar](https://proxus.io/tr/docs/monitor/alerts) sayfasına bakın.

4. Araç çubuğunda **Onayla** düğmesini seçin.

*Ekran görüntüsü: Onaylandıktan sonra alarm sayfası: başlıkta Onaylandı durumu, zaman çizelgesinde Admin tarafından onaylandı kaydı*

1. Alarmın durumu artık **Onaylandı** olarak görünür.
2. Zaman çizelgesi, alarmı kimin ve ne zaman onayladığını gösterir.

Alarm **İlgilenilmesi gerekenler** listesinden çıkar ve **… onaylı alarm takipte** altında listelenir.

> **Not:**
Alarm kuralının açtığı bir alarmı onayladıktan sonra koşul yeniden sağlanırsa yeni bir alarm açılır. İşlem akışının
açtığı alarmlarda ise yeni eşleşmeler, alarm kapatılana kadar onaylanmış alarmın sayısına eklenir.

## Alarmı kapatın

Sorunun kaynağını giderdikten sonra şu adımları izleyin:

5. Alarm sayfasında **Çöz** düğmesini seçin.
6. **Nasıl giderildi?** alanına ne yaptığınızı yazın. Bu alanın doldurulması zorunludur.
7. **Çöz** düğmesini seçin.

*Ekran görüntüsü: Alarmı çöz penceresi: Nasıl giderildi? alanına yazılmış çözüm açıklaması ve Çöz düğmesi*

1. **Nasıl giderildi?** Buraya yazdığınız metin alarmla birlikte **Çözüm** olarak saklanır.
2. **Çöz**, alarmı kapatır.

Alarm bir işlem gerektirmiyorsa (örneğin bir test ya da önceden bilinen bir olaysa) **Yok say** düğmesini seçin ve
onaylayın. Yok sayılan alarm not girilmeden kapatılır. Çözülmüş ya da yok sayılmış bir alarm yeniden açılamaz.

Birden fazla alarmı aynı anda ele almak için alarmları **İzleme > Alarmlar** ekranında işaretleyin ve araç
çubuğundaki aynı eylemleri kullanın.

## Sonraki adımlar

- [Alarmlar](https://proxus.io/tr/docs/monitor/alerts): Durumlar, önem dereceleri ve tekrarlar.
- [Kural eylemleri](https://proxus.io/tr/docs/automate/rule-actions): Alarm açıldığında e-posta ya da mesaj gönderin.