Bu bölüm, sorunu hangi katmanda aramanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olur: gateway, protokol, veri akışı, kurallar veya panolar.
Hızlı Linkler
Gateway Sorunları
Bir gateway bağlantısı kesildiyse veya sürekli yeniden bağlanıyorsa buradan başlayın.
Protokol & Adresler
Değerler yanlış görünüyorsa veya adresler uyuşmuyorsa bunu kullanın.
Veri Akış Problemleri
Veri eksikse, gecikiyorsa veya tamponlanıyorsa bunu kullanın.
Kurallar & Otomasyon
Kurallar tetiklenmiyorsa veya aksiyonlar başarısız oluyorsa bunu kullanın.
Pano Sorunları
Widget'lar boşsa, yavaşsa veya eski kalıyorsa bunu kullanın.
Genel Tanılama
Belirli bir soruna dalmadan önce bu yaygın tanılamaları kontrol edin. Hub & Spoke mimarisi ve veri kalitesi metrikleri nedeni hızlıca daraltmanıza yardımcı olur:
Sistem Logları
Gerçek zamanlı platform loglarını görüntülemek için Administration > System Logs (Yönetim > Sistem Logları) menüsüne gidin. Daraltmak için filtreleri kullanın:
- Seviye (Level): Sorunlar için
ErrorveyaWarning - Kategori (Category): Bileşene göre filtrele (örneğin,
Proxus.ProtocolDrivers)
Gateway Durumu
Tüm gateway'lerin yeşil Connected (Bağlı) durumu gösterdiğini doğrulamak için Data Management > Gateways (Veri Yönetimi > Gateway'ler) menüsünü kontrol edin.
Hizmet Sağlığı
Grafana'yı http://localhost:3000 adresinde açın ve Proxus Health panosunu şunlar için kontrol edin:
- CPU ve bellek kullanımı
- Mesaj verimi
- Hata oranları
Burada bir çözüm bulamazsanız, destek ekibiyle iletişime geçin.